Livraisons et retours

Livraison

Délais de livraison

Toute commande passée via le site avant 12h est préparée et expédiée sous 24h hors WE et jours fériés. 

Les délais d'acheminement de Colissimo sont ensuite de 48h à 72h ouvrées.  

Nous continuons à mettre en oeuvre la préparation de vos commandes tous les jours, en respectant les mesures d'hygiène et les gestes barrières. Cependant, il est possible que les délais de livraisons soient rallongés de plusieurs jours.

Modes de livraison et tarifs

Livraison en Colissimo

- Colissimo à domicile sans signature

La participation aux frais de livraison est de 6€.

La livraison est offerte à partir de 75€ d’achat sur le site.

Livraison gratuite en "Click-and-Collect" au showroom

Si vous êtes dans la région de Grenoble :

Vous pouvez venir récupérer votre commande directement au showroom K’sa Bohème sur les horaires d’ouverture indiqués dans la page « Le showroom ».
Pour cela, choisissez la livraison click-and-collect. 

Vous pouvez également venir shopper directement sur place au showroom, L’occasion de se rencontrer !

 

Retours

Vous avez changé d'avis ? Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours maximum après réception du colis. Passé ce délai le ou les articles ne seront pas remboursés.  

Procédure de retour 

  1. Contacter le service client qui vous enverra une étiquette de retour prépayée par mail.
  2. Coller cette étiquette sur votre colis.
  3. Vous n’avez plus qu’à le déposer à La Poste ! 

Les produits doivent être neufs, dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette d’origine, non portés, non lavés.

Les remboursements s’effectuent dans un délai de 14 jours après réception du colis. Les retours sont gratuits et les frais d'expédition initiaux ne sont remboursés que si la commande complète est retournée !

 

Articles défectueux

Votre article est défectueux à sa réception ? Voici la procédure à suivre : 

  • Nous contacter afin qu’on vous envoie, via votre boite mail, un bon retour prépayé à coller sur votre colis. Les frais de retours sont gratuits et l'intégralité de votre commande vous sera remboursée à réception du colis. 

Attention le ou les produits doivent être neufs avec leur étiquette d’origine. Ils ne doivent pas avoir été ni portés, ni lavés !